Ausbildung zum Kaufmann für E-Commerce (m/w/d)

Tätigkeit im Überblick

Ein Kaufmann für E-Commerce ist spezialisiert auf den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über das Internet. In deiner 3-jährigen Ausbildung lernst du alle notwendigen Inhalte, um die folgenden Aufgaben selbstständig durchführen zu können:

Produktmanagement und -präsentation
- Erstellen und Pflegen von Produktdaten (Texte, Bilder, Videos) für Online-Shop
- Entwickeln und Optimieren von Produktpräsentationen, um die Sichtbarkeit und Attraktivität der Produkte zu erhöhen

Online-Marketing und Vertrieb
- Planen und Durchführen von Online-Marketingkampagnen
- Analysieren von Markt- und Konkurrenzdaten, zur Entwicklung von Verkaufsförderungsstrategien
- Nutzen von Web-Analyse-Tools zur Überwachung und Optimierung der Performance von Online-Marketingmaßnahmen

Kundenkommunikation und -service
- Bearbeiten von Kundenanfragen und -bestellungen
- Abwickeln von Reklamationen und Retouren
- Pflegen von Kundenbeziehungen und Erstellen von Kundenzufriedenheitsanalysen

Logistik und Bezahlsysteme
- Koordinieren von Bestellprozessen und Logistikabläufen
- Auswahl und Integration von Zahlungsdienstleistern und -systemen
- Überwachen von Lagerbeständen und Lieferketten.

Datenanalyse und Controlling
- Erfassen und Auswerten von Daten zur Geschäfts- und Umsatzentwicklung
- Entwickeln und Einführen von Maßnahmen zur Optimierung der Geschäftsprozesse

Während der Ausbildung besuchst du 1-2 Mal pro Woche den Berufsschulunterricht, damit du zum Ende deiner Ausbildung das theoretische mit dem praktischen Wissen verbinden kannst. In der Berufsschule lernst du die Grundlagen des E-Commerce, Kaufmännische Steuerung und Kontrolle, Marketing und Vertrieb, rechtliche Rahmenbedingungen wie Kenntnisse über Datenschutz und Urheberrecht und technisches Basiswissen über Web-Technologien, Content-Management-Systeme und Shop-Software.

Weiterbildungsmöglichkeiten

Nach der Ausbildung kannst du dich in verschiedenen Bereichen spezialisieren oder Weiterbildungen, wie z.B. zum E-Commerce-Manager, absolvieren. Auch ein berufsbegleitendes Studium in den Bereichen Wirtschaft, Marketing oder Informatik ist möglich.

Highlights der Ausbildung

Während der Ausbildung lernst du neben den internen Abteilungen auch viele externe Personen kennen. Dazu können unsere Kund/innen gehören, aber zum Beispiel auch Bewerber/innen für die Ausbildung oder Praktikumsstellen.
Du hast die Möglichkeit an Kunden- und Ausbildungsmessen teilzunehmen und bei entsprechender Bereitschaft hast du die Option einen mehrwöchigen Aufenthalt bei unseren Kolleginnen und Kollegen in Spanien wahrzunehmen.

Zugangsvoraussetzungen

Um eine Ausbildung zum Kaufmann für E-Commerce (m/w/d) erfolgreich absolvieren zu können, solltest du Interesse an IT, Marketing, Wirtschaft und Englisch haben und ein Fachabitur oder Abitur mitbringen.

Wir bieten an

- sehr gute Übernahmechancen nach der Ausbildung
- eine attraktive Ausbildungsvergütung
- eigener Laptop für Berufsschule und Arbeit
- ausbildungsunterstützende Workshops
- Sprachkurse
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
- Firmenevents

Hilfreiche Fähigkeiten und Interessen

Die besten Voraussetzungen für eine Ausbildung sind in erster Linie Eigenmotivation, Zuverlässigkeit, Offenheit und gute Umgangsformen. Wenn du ehrgeizig bist, gerne Neues lernst und Interesse an IT hast, dann bist du hier genau richtig.